Hai domande sul noleggio moto in Spagna?
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sul noleggio delle moto HP Motorrad España: documenti richiesti, assicurazioni, deposito cauzionale, ritiro e riconsegna, chilometraggio, accessori, assistenza e molto altro.
Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.
Documenti e requisiti
Quali documenti sono necessari per noleggiare una moto?
Per noleggiare una moto con HP Motorrad España è necessario presentare una patente di guida valida per la categoria della moto scelta, un documento di identità o passaporto e una carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale.
È richiesta una patente internazionale?
Se provieni da un Paese dell’Unione Europea è sufficiente la patente nazionale valida. Per i clienti provenienti da Paesi extra UE è richiesta una Patente Internazionale di Guida (IDP), in base agli accordi vigenti.
Qual è l'età minima per noleggiare una moto?
L’età minima è 18 anni poi dipende dal modello scelto. Per alcune moto di maggiore cilindrata possono essere richiesti un’età minima diversa e un’esperienza di guida specifica.
Posso aggiungere un secondo conducente?
Sì con un extra, è possibile aggiungere uno o più conducenti aggiuntivi purché presentino gli stessi requisiti richiesti al conducente principale.
Prenotazione e pagamento
Come posso prenotare una moto?
Puoi richiedere un preventivo direttamente dal nostro sito oppure contattare il nostro staff via email a rent@hpmotorrad.com.
Quando viene confermata la prenotazione?
Rispondiamo entro 48 ore e la prenotazione viene confermata dopo la verifica della disponibilità della moto e il pagamento dell’acconto previsto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e altri metodi di pagamento indicati durante la prenotazione.
È richiesto un deposito cauzionale?
Sì. Al momento del ritiro della moto viene richiesta una preautorizzazione su carta di credito (no carte di debito) come deposito cauzionale. L’importo varia a seconda del tipo di moto e dell’assicurazione acqusitata.
Assicurazione e sicurezza
L'assicurazione è inclusa nel noleggio?
Sì. Tutte le moto HP Motorrad sono consegnate con la copertura assicurativa RC prevista per legge. Al momento della prenotazione o del ritiro saranno illustrate le garanzie incluse e le eventuali coperture aggiuntive disponibili.
Posso ridurre la franchigia?
Sì. Per tutti i modelli è possibile scegliere delle coperture aggiuntive che riducno la responsabilità economica in caso di danno e furto a secondo quanto previsto dalle Condizioni di Noleggio.
Cosa devo fare in caso di incidente?
In caso di incidente è necessario contattare immediatamente HP Motorrad, mettere in sicurezza il luogo dell’evento e seguire le istruzioni fornite dal nostro staff. Qualsiasi incidente dovrà essere comunicato tempestivamente.
Cosa succede in caso di guasto?
Il nostro team fornirà assistenza per individuare la soluzione più rapida e permetterti di proseguire il viaggio, compatibilmente con la situazione e la località in cui ti trovi.
Cosa succede in caso di foratura?
Le spese relative alla riparazione o sostituzione dello pneumatico sono a carico del cliente. HP Motorrad fornirà comunque assistenza telefonica per aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Ritiro e riconsegna
Dove posso ritirare la moto?
Le moto possono essere ritirate presso la sede HP Motorrad o presso uno dei punti di consegna disponibili, secondo quanto concordato al momento della prenotazione.
È possibile la consegna in aeroporto o in hotel?
Sì. A pagamento offriamo il servizio di consegna e riconsegna presso hotel, aeroporti o altri luoghi concordati, ove disponibile.
Posso riconsegnare la moto in una località diversa?
In alcuni casi è possibile organizzare una riconsegna in una località diversa da quella di ritiro. Contatta il nostro staff per verificare disponibilità e costi.
Chilometraggio e utilizzo
Il chilometraggio è illimitato?
Sono dipsonibili varie soluzioni, da km 0 quindi tutti a pagamento al km illimitati, dipende dal modello di moto e dalla tipologia di noleggio scelta. I limiti eventualmente previsti saranno sempre indicati nel preventivo e nel contratto di noleggio.
Posso utilizzare la moto fuori dalla Spagna?
Sì, è possibile viaggiare anche in altri Paesi europei. È necessario informare HP Motorrad prima della partenza e ottenere l’autorizzazione a pagamento (Cross Border) prevista dal contratto di noleggio.
Posso trasportare un passeggero?
Sì, tutte le moto omologate per due persone possono trasportare un passeggero. È responsabilità del conducente assicurarsi che il passeggero utilizzi l’abbigliamento e il casco adeguati.
Accessori
È possibile noleggiare caschi e accessori?
Sì. HP Motorrad mette a disposizione diversi accessori, tra cui caschi, navigatori GPS e altri equipaggiamenti, in base alla disponibilità.
Le valigie sono comprese nel noleggio?
Solitamente Si, Dipende dal modello di moto. Alcuni modelli includono già le valigie, altri il tris di valige mentre per altri modelli particolari potrebbero non essere disponibili.
Cancellazioni
Posso modificare o cancellare la prenotazione?
Sì. Le modifiche entro l’anno solare sono possibili compatibilmente con la disponibilità, mentre per le cancellazioni le codizioni sono queste:
1) fino a 31 giorni prima della data di inizio noleggio: il deposito del 30% non è rimborsabile. Tuttavia, verrà emesso una voucher utilizzabile esclusivamente per un nuovo noleggio da effettuare entro la stagione successiva.
2) Tra 30 e 15 giorni prima della data di inizio noleggio: il deposito del 30% è interamente trattenuto e non verrà emesso alcun voucher .
3) Meno di 15 giorni prima della data di inizio noleggio: il Noleggiatore è responsabile del 100% dell’importo totale del noleggio (l’intero saldo verrà addebitato o trattenuto).
Assistenza Tecnica
Come posso contattare HP Motorrad durante il noleggio?
Il nostro team è disponibile 7 su 7 dalle 8.00 alle 20.00 per fornire assistenza durante tutto il periodo di noleggio. I recapiti di emergenza e di assistenza vengono consegnati al momento del ritiro della moto.
Multe e pedaggi
Chi è responsabile delle multe ricevute durante il noleggio?
Il conducente è responsabile di tutte le infrazioni al Codice della Strada, dei pedaggi e delle eventuali sanzioni ricevute durante il periodo di noleggio.